Donnees corrompues sur mon dashboard : que faire

Qu'est-ce que les donnees corrompues

On parle de "donnees corrompues" quand des lignes importees dans Metrikia ont une date d'import anterieure a une date de coupure connue. C'est typiquement le cas apres :

• Un import CRM massif qui a injecte des donnees historiques dans les periodes recentes
• Une mauvaise configuration du pixel ou d'un connecteur avant correction
• Un re-import involontaire de leads ou deals deja presents

Ces donnees peuvent faire apparaitre des metriques aberrantes : profit 4x le spend, taux de show-up 100%, deals gagne "hier" alors que vous n'avez rien vendu.

Comment Metrikia detecte le probleme

Metrikia compare automatiquement la date reelle de chaque donnee (fournie par votre CRM ou Stripe) avec la date a laquelle elle a ete importee dans Metrikia (imported_at). Quand la difference depasse un seuil, la donnee est signalee comme potentiellement historique.

Le dashboard affiche un bandeau d'avertissement si la proportion de donnees historiques est elevee.

Que faire si vos metriques semblent erronees

1. Verifiez d'abord la periode affichee : un import massif sur "hier" fait gonfler toutes les metriques de la journee
2. Si les metriques restent aberrantes, contactez le support Metrikia via /app/support/diana ou par email
3. Indiquez : la periode concernee, les metriques impactees (profit, show-up, leads...), et la date approximative de l'import problematique

Un administrateur Metrikia analysera vos donnees et proceda au nettoyage si necessaire.

Apres le nettoyage

Une fois les donnees purgees, re-declenchez la synchronisation depuis :

• /app/settings > Integrations > votre connecteur CRM > Synchroniser maintenant

Les metriques se recalculent automatiquement apres la sync.

Problemes frequents

• "Mon profit affiche 400% de ROAS" : contact support, c'est le signe classique d'un import historique pollue.
• "Le bandeau disparait puis revient" : verifiez que votre connecteur CRM ne reenvoie pas les memes donnees historiques a chaque sync. Le support peut bloquer le re-import.
• "Je veux effacer toutes mes donnees et recommencer" : ce n'est pas une action utilisateur. Contactez le support avec votre demande explicite.