Objectif

Apprendre a lire le widget Funnel e-commerce du dashboard pour comprendre comment vos visiteurs progressent de l'arrivee sur le site jusqu'au paiement.

Prerequis

Tenant configure en mode self_serve (panel d'admin)
Pixel Metrikia installe sur le site (sinon l'etape Visiteurs reste a 0)
Au moins une integration Stripe Checkout active (sinon l'etape Checkout reste a 0)
Des deals won synchronises depuis Stripe ou votre CRM (sinon l'etape Paye reste a 0)

Etape 1 : ouvrir le dashboard

Allez dans /app/dashboard
Reperez la carte Funnel e-commerce dans la grille principale
La periode est fixee aux 7 derniers jours (alignee avec les autres widgets)

Etape 2 : lire les 3 etapes

Etape	Compte quoi	Source technique
Visiteurs	Visiteurs uniques sur le site	COUNT(DISTINCT visitor_id) sur touchpoints
Checkout	Sessions Stripe Checkout creees (hors renouvellements)	stripe_checkout_correlations
Paye	Deals avec statut won	deals WHERE status = 'won'

Chaque ligne affiche :

la valeur brute (ex: 1 230)
le taux de conversion vers l'etape suivante (ex: 12% vers checkout)
une barre de progression proportionnelle au nombre de visiteurs

Etape 3 : interpreter les taux

Visiteurs vers Checkout sain : 2-8% pour un e-commerce B2C standard. En dessous de 1%, regardez votre offre, vos prix, votre charge cognitive d'arrivee.
Checkout vers Paye sain : 50-80%. En dessous de 30%, les abandons de panier sont le suspect principal: relances email, options de paiement, frais de livraison surprise.

Ce qui n'est pas encore mesure

Le funnel MVP n'inclut pas encore les etapes Engages et Ajout au panier. Raison : le pixel SDK Metrikia ne trace pas encore les events pageview_count, session_duration et AddToCart. Quand le SDK les emettra, ces deux etapes apparaitront automatiquement.

Si ces metriques sont critiques pour vous maintenant, suivez la procedure :

Settings > Idees et Roadmap
Soumettez une feature request en citant ce guide

Problemes frequents

"Visiteurs reste a 0" : le pixel n'est pas charge ou mtk_vid n'est pas pose. Verifiez la console navigateur sur le site.
"Checkout reste a 0" : verifiez que vos sessions Stripe Checkout passent un client_reference_id ou un email reconnu: sans cela elles ne sont pas correlees.
"Paye reste a 0" : confirmez que les webhooks Stripe checkout.session.completed arrivent (Settings > Integrations > Stripe).
"Le taux est > 100%" : impossible avec la formule actuelle (numerateur capped a 100% via UI). Si ca arrive, signalez un bug.

Comprendre le funnel e-commerce