Pourquoi tous mes RDV ont le meme statut

Pourquoi ce bandeau apparait

Metrikia detecte que 100% de vos rendez-vous portent le meme statut (par exemple showed_up). Cela rend le taux de presence non significatif : il sera systematiquement de 0% ou 100%, sans valeur metier.

Cause la plus frequente

Votre source CRM (HubSpot, Pipedrive, etc.) ne propage pas le statut reel du RDV vers Metrikia lors de l'import :

• Le backfill initial copie tous les RDV avec un statut par defaut
• Le webhook CRM ne notifie pas les changements de statut (no-show, annulation)
• Le mapping des statuts CRM est incomplet

Comment verifier

1. Ouvrez /app/crm/leads
2. Cliquez sur quelques leads ayant un RDV
3. Regardez la colonne Statut des rendez-vous : si tous sont identiques, le bandeau est confirme

Comment corriger

Option 1: CRM connecte natif

1. Parametres > Integrations
2. Ouvrez votre integration CRM
3. Verifiez que les webhooks sont actifs sur les evenements appointment.updated
4. Re-synchronisez les RDV historiques via Resynchroniser maintenant

Option 2: Import CSV

Ajoutez la colonne appointment_status dans vos exports CSV avec les valeurs :

• scheduled: RDV planifie
• showed_up: Le prospect est venu
• no_show: Le prospect ne s'est pas presente
• cancelled: RDV annule

Option 3: Workflow simplifie

Si vous ne suivez pas les no-shows, utilisez Parametres > Mode workflow > Simplifie : Metrikia masquera les KPI dependants du suivi RDV (taux de presence) et n'affichera plus ce bandeau.

Impact si non corrige

• Le taux de presence reste a 100% et n'est pas exploitable
• Le taux de closing est calcule sur une base biaisee
• Diana peut produire des recommandations erronees sur la qualite des leads