Objectif

Lire la page E-commerce (/app/store) : la performance de votre boutique et sa rentabilité sur la période de votre choix, avec les top produits et les dernières commandes.

Prérequis

Une boutique connectée (Shopify) ou des paiements Stripe synchronisés : les logos de provenance à côté des titres de section indiquent d'où viennent les données
Un espace de travail avec la couche e-commerce activée (sinon la page affiche « Page indisponible »)
Pour la section Rentabilité : vos coûts configurés dans /app/settings, section Coûts e-commerce

Étape 1 : Choisissez la période

Ouvrez /app/store (entrée E-commerce du menu latéral)
En haut à droite, utilisez le sélecteur de dates (30 derniers jours par défaut)
Chaque carte affiche un pourcentage d'évolution comparé à la période précédente de même durée : flèche verte = amélioration, rouge = dégradation (pour les Remboursements et le NCPA, une baisse est verte)

Étape 2 : Lisez les cartes Boutique

Commandes : nombre de commandes payées sur la période, avec une mini-courbe jour par jour
Revenu net : montant encaissé net des remboursements, avec une mini-courbe jour par jour
Commandé (brut) : montant commandé avant remboursements ; l'écart avec le Revenu net correspond aux remboursements de la période
Panier moyen : revenu net divisé par le nombre de commandes
Nouveaux clients % : part des acheteurs dont c'est la toute première commande sur tout votre historique importé (identité rapprochée par email ou téléphone)
Remboursements : montant remboursé sur la période
Unités vendues : nombre d'articles vendus
Taxes, Remises et Port facturé : la composition de vos commandes telle que votre boutique la transmet (cartes visibles dès que vos commandes portent l'information)

Chaque intitulé de carte porte une petite icône d'information : survolez-la pour lire la définition exacte de la métrique.

Étape 3 : Lisez les cartes Rentabilité

Cette section ajoute votre dépense publicitaire aux données boutique. Si vos coûts ne sont pas configurés, elle affiche « Rentabilité non configurée » avec le bouton Configurer les coûts : aucun chiffre de profit n'est inventé.

Profit net : revenu net moins coûts produits (COGS), frais de paiement, expédition et dépense publicitaire
Marge nette : profit net rapporté au revenu net, en pourcentage
MER : revenu boutique divisé par la dépense publicitaire totale des plateformes connectées
NCPA : dépense publicitaire divisée par le nombre de nouveaux clients
NC-ROAS : revenu généré par les nouveaux clients divisé par la dépense publicitaire

Le badge Couverture COGS indique la part de votre revenu couverte par un coût réel par produit : en dessous de 100 %, le reste est estimé via votre marge COGS globale.

Étape 4 : Top produits et dernières commandes

Top produits : unités vendues, revenu, coût, marge et part du revenu par produit. La part est calculée sur le revenu produit de toute la période, pas seulement sur les lignes affichées. Une marge « estimée indisponible » signifie qu'aucun coût n'est connu pour ce produit.
Dernières commandes : date, client, produits, montant net. Un badge « remboursée » ou « remboursée partiellement » signale les commandes touchées par un remboursement.

Résultat attendu

Vous lisez d'un coup d'oeil la santé de la boutique (volume, panier moyen, part de nouveaux clients) et sa rentabilité réelle (profit après coûts et publicité), avec la tendance vs la période précédente.

Problèmes fréquents

« Page indisponible »

Votre espace de travail n'inclut pas la couche e-commerce. Demandez à un administrateur de l'activer ou contactez le support.

La section Rentabilité n'affiche pas de chiffres

Vos coûts ne sont pas configurés. Ouvrez /app/settings, section Coûts e-commerce, ou cliquez sur Configurer les coûts directement sur la page.

Les chiffres diffèrent de l'admin Shopify

Metrikia affiche le revenu net des remboursements et exclut les commandes test. Vérifiez aussi que les périodes comparées sont identiques. Une fonctionnalité vous manque ? Proposez-la dans Idées et Roadmap depuis /app/settings.

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