Configurer le champ d'attribution source depuis votre CRM

Pourquoi ce guide

Metrikia attribue chaque lead selon une cascade de signaux : pixel (TRACKED), champ CRM source (MATCHED), campagne unique active (INFERRED). Sans configuration du champ CRM, la grande majorite de vos leads reste en INFERRED, c'est-a-dire attribue par defaut a la seule campagne active, pas a la vraie publicite vue par le prospect.

Configurer le champ SOURCE_ATTRIBUTION connecte votre propriete CRM "quelle pub a genere ce lead" directement au moteur d'attribution. Le resultat : vos leads passent en MATCHED (signal deterministe) et votre ROAS reflecte vos vraies performances par campagne et par publicite.

Prerequis

• Votre CRM (HubSpot, Pipedrive, etc.) est connecte a Metrikia et au moins une synchronisation a ete effectuee.
• La propriete CRM qui indique la source publicitaire est renseignee sur vos leads (ex : "ad_name", "source_publicite", "utm_source_original").
• Vous etes proprietaire ou administrateur du tenant Metrikia.

Etape 1 : Ouvrir l'assistant de mapping

1. Rendez-vous sur https://app.metrikia.io/app/settings, onglet Integrations.
2. Dans la section Mes connexions, repérez votre CRM.
3. Cliquez sur Configurer le mapping.

Etape 2 : Passer a l'etape "Champs cles"

L'assistant s'ouvre generalement sur l'etape "Champ source". Naviguez jusqu'a l'onglet ou l'etape Champs cles (ou "Field roles").

Vous voyez une liste de roles de champs :

• Lifecycle (statut CRM)
• Deal stage (etape de negociation)
• Lead owner (responsable commercial)
• Source attribution (origine publicitaire)
• Deal amount (montant deal)
• Deal closed at (date de closing)

Etape 3 : Mapper le champ Source Attribution

1. Cliquez sur le role Source Attribution.
2. La liste des proprietes disponibles dans votre CRM s'affiche. Cherchez la propriete qui contient le nom de la publicite ou de la campagne a l'origine du lead. Exemples frequents : ad_name, utm_content, source_ad, publicite_origine.
3. Selectionnez la propriete et confirmez.

Etape 4 : Verifier le resultat

Apres la synchronisation suivante (quelques minutes a quelques heures selon votre volume) :

• Dans CRM > Liste des leads, la colonne "Confiance attribution" affiche MATCHED pour les leads dont le champ CRM est renseigne.
• Sur le dashboard Ads (/app/ads), les campagnes et publicites voient leur colonne "Acquis" se mettre a jour.

Problemes frequents

• "Aucune propriete ne correspond" : la propriete CRM est peut-etre absente du catalogue ou archivee. Verifiez qu'elle est active et renseignee dans votre CRM, puis relancez l'assistant.
• "Les leads restent en INFERRED apres la sync" : la propriete choisie est vide sur la majorite de vos contacts CRM. Verifiez en ouvrant un contact dans votre CRM que la valeur est bien presente.
• "La valeur CRM ne correspond a aucune publicite connue" : Metrikia cherche le nom exact de la publicite dans la base Ads. Si la valeur CRM est un code interne et non le nom Meta/Google/TikTok, le matching echoue. Utilisez le nom de la publicite tel qu'il apparait dans votre gestionnaire de publicites.

Bon a savoir

La configuration SOURCE_ATTRIBUTION ne cree pas de touchpoint pixel. Elle enrichit le signal d'attribution existant et ne remplace jamais une attribution TRACKED (pixel). Elle prend le dessus sur INFERRED (defaut).

Si le champ CRM n'est pas renseigne pour un lead, ce lead reste en INFERRED : pas de regression par rapport a la situation actuelle.

Idees et roadmap

Pour proposer des ameliorations (matching flou, correspondance code interne, plusieurs champs sources), utilisez Idees et Roadmap dans Parametres.