Diana IA : guide complet de votre assistante intelligente

Qu'est-ce que Diana ?

Diana est l'assistante IA intégrée à Metrikia. Elle comprend vos données publicitaires, votre CRM et vos métriques, et vous répond en langage naturel. Pas besoin de créer des filtres complexes ou d'exporter des tableaux, posez votre question, Diana vous répond.

Ce qui rend Diana unique : contrairement à un chatbot généraliste, Diana a accès en temps réel à VOS données Metrikia. Quand vous demandez "Quel est mon meilleur ad set ce mois-ci ?", elle interroge réellement vos campagnes, vos leads et vos deals pour vous donner une réponse basée sur des faits.

Diana utilise une architecture RAG (Retrieval-Augmented Generation) alimentée par Claude Haiku et des embeddings vectoriels de vos données, ce qui signifie qu'elle ne "devine" pas, elle cherche dans vos données puis formule une réponse.

Comment accéder à Diana

Diana est accessible depuis plusieurs endroits dans Metrikia :

• Icône Diana dans le menu latéral gauche (panneau de conversation dédié)
• Barre de recherche globale : tapez votre question directement
• Bouton "Demander à Diana" sur certaines pages (Dashboard, ADS, CRM)

Types de questions que vous pouvez poser

Questions sur les performances

• "Quel est mon ROAS Meta ce mois-ci ?"
• "Compare mon CPL Meta vs Google sur les 30 derniers jours"
• "Quelles campagnes ont un ROAS supérieur à 3x ?"
• "Quelle est la tendance de mon CPA sur les 3 derniers mois ?"
• "Quel ad set a le meilleur taux de conversion ?"

Questions sur les leads et le CRM

• "Combien de leads ai-je générés cette semaine ?"
• "Quels sont mes leads les plus récents depuis Meta ?"
• "Quel est mon taux de conversion lead → deal ce mois-ci ?"
• "Quels leads sont en attente de rappel depuis plus de 48h ?"

Questions sur les deals et le pipeline

• "Quel est mon pipeline total en cours ?"
• "Combien de deals ai-je gagnés ce mois-ci ?"
• "Quel est mon taux de closing par source ?"
• "Quels deals risquent de stagner ?"

Questions comparatives et stratégiques

• "Quel canal est le plus rentable depuis 3 mois ?"
• "Dois-je augmenter mon budget Meta ou Google ?"
• "Quelle est la tendance de mon MER ?"
• "Résume mes performances de la semaine en 3 points"

Questions sur l'aide et la documentation

• "Comment connecter Google Ads ?"
• "Comment fonctionne l'attribution U-Shaped ?"
• "Qu'est-ce que le MER ?"

Exemples d'insights que Diana peut fournir

Insight performance

Vous demandez : "Résume mes performances Meta du mois"

Diana répond : "Ce mois-ci, vos campagnes Meta ont dépensé 4 200 EUR pour 28 leads (CPL : 150 EUR). 6 leads ont été convertis en deals gagnés pour un total de 9 800 EUR, soit un ROAS de 2.33x. Comparé au mois dernier (ROAS 2.8x), c'est une baisse de 17%. L'ad set 'Audience Lookalike 1%' concentre 60% des dépenses mais seulement 40% des conversions, considérez une redistribution vers l'ad set 'Retargeting Site Visitors' qui convertit 2x mieux."

Insight CRM

Vous demandez : "Quels leads risquent de stagner ?"

Diana répond : "12 leads sont au statut 'contacté' depuis plus de 7 jours sans activité. Parmi eux, 4 viennent de Meta Ads (campagne 'Lead Gen Février') et 3 de Google Ads. Le lead Jean Dupont (valeur estimée 3 500 EUR) n'a pas eu d'interaction depuis 10 jours. Je recommande de prioriser le suivi de ces leads pour éviter qu'ils ne refroidissent."

Insight stratégique

Vous demandez : "Dois-je augmenter mon budget TikTok ?"

Diana répond : "Vos campagnes TikTok montrent un CPL de 95 EUR (le plus bas de vos 3 canaux) mais un taux de conversion lead → deal de seulement 12% (vs 28% pour Google). Le ROAS TikTok est de 1.4x, sous votre seuil de rentabilité de 2x. Je recommande de tester de nouvelles audiences avant d'augmenter le budget, le volume est là, mais la qualité des leads doit s'améliorer."

Bonnes pratiques pour utiliser Diana

• Soyez spécifique : "Quel est mon CPL Meta cette semaine ?" est meilleur que "Comment vont mes pubs ?"
• Précisez la période : "sur les 30 derniers jours", "ce mois-ci", "en février"
• Demandez des comparaisons : "Meta vs Google". Diana excelle dans les analyses comparatives
• Demandez des recommandations : "Que me recommandes-tu ?". Diana peut suggérer des actions concrètes
• Itérez : La conversation garde le contexte. Après une réponse, vous pouvez approfondir : "Détaille l'ad set Lookalike 1%"

Limites de Diana

Diana est un outil d'aide à la décision, pas un oracle :

• Elle base ses réponses sur vos données Metrikia, si vos données sont incomplètes (faible taux d'attribution), ses insights le seront aussi
• Elle ne peut pas modifier vos campagnes directement (pas de push vers Meta/Google/TikTok)
• Pour les questions très techniques ou les configurations avancées, le support Metrikia reste disponible
• Les recommandations de Diana sont des suggestions, la décision finale vous appartient toujours

> Astuce pro : Prenez l'habitude de commencer chaque semaine en demandant à Diana "Résume mes performances de la semaine dernière et donne-moi 3 actions prioritaires". C'est le briefing le plus rapide que vous aurez jamais eu.